DXヒアリングシート

業務の流れと困りごとを観察するためのシートです。「欲しい機能」は聞きません。

担当者：
担当エリア：
日付：
1
業務フロー観察
仕事はどんな流れで進みますか？（注文〜納品・完了まで）
電話が発生するのはどのタイミング？
承認・確認が必要な作業は？誰が決める？
紙が残っている作業・帳票は？
使っているツール・アプリ
2
運用上の摩擦・負担
一番時間がかかっている作業は？
ミスや確認が多くなる作業は？
同じ内容を複数の場所に入力する？
忙しい時期・時間帯に崩れやすい作業は？
業務時間外の対応は発生する？
情報が抜け落ちやすい・伝わりにくいのは？
3
例外・イレギュラー対応
重要
よく起きるイレギュラーは？手動で対処している状況は？
通常の流れが崩れるのはどんな時？
4
属人化・引き継ぎリスク
重要
特定の人しか対応できない業務は？
引き継ぎが難しい・マニュアル化されていない業務は？
5
コミュニケーション手段の実態
LINE利用状況
PC操作・スマホ状況
その他の観察メモ
6
変えてはいけないこと・DX化への不安
必須確認
今の運用で残したい部分・大切にしていること
DX化に対する不安・懸念
ヒアリングサマリー（担当者記入）
このシートは「業務課題の観察」を目的としています。機能要件の確認・収集には使用しません。
送信後、AIが要件整理サマリーを生成します（10〜20秒）
分析中です。しばらくお待ちください...